وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور Frontline Edge عن توفر وظائف شاغرة في قطاع البرمجيات للمساهمة في ممثل خدمة العملاء في مكان سلا.

نحتاج إلى شخصيات طموحة ذوي مهارات التفكير الاستراتيجي لضمان النجاح المستدام.

المؤهلات الأساسية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط التطبيقات التقنية.
نحن مهتمون بـ الرغبة في التعلم لزيادة الإنتاجية.

نعد بتوفير فرص للتطوير المهني منها تأمين طبي شامل.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للانضمام إلى فريقنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة
- الالتزام بمعايير الخدمة العالية التي وضعتها الشركة لضمان التميز
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين تجربة العملاء
- مهارات التفكير النقدي لتقييم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على إجراءات العمل والممارسات المثلى في خدمة العملاء
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء لحل مشكلاتهم بشكل فعال ودقيق
- تقديم المشورة والمعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة بشكل دقيق
- معالجة الطلبات وتحويلها إلى الأقسام المعنية لضمان سرعة التنفيذ
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- يتم تخصيص المهام بناءً على الخبرة العملية السابقة.
- يتم منح الأولوية بناءً على أسبقية التقديم واستيفاء الشروط.
- خدمة العملاء بامتياز: تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- الإلمام بالتحديات التي تواجه هذا المجال نتيجة للخبرات السابقة.
- الحفاظ على مستوى أداء مرتفع حتى في الظروف الصعبة.

القدرات المطلوبة

- يقدر يقيم الشغل بشكل صحيح ويعطي تقديرات واقعية
- العمل الذاتي: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يوجهه
- تشمل الحوافز علاوات مادية ومكافآت مرتبطة بتحقيق الأهداف طويلة الأجل.
- معًا يمكننا تحقيق الأفضل، قدم الآن وانضم لفريقنا.
- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.

ممثل خدمة العملاء للتوظيف بشركة بسلا - وظائف المغرب

وظائف مشابهة